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Return Policy

退款換貨須知

若對商品有疑問，請在購買前向店家提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算7日內提出

若申請逾時或不符合SHOPLINE退貨政策條件範圍，店家有權拒絕退貨，請在提交申請前與店家溝通。

以下商品類型店家不接受客人因個人因素申請退款

  • 客製化商品
  • 個人衛生商品
  • 保存期限短的商品
  • 已拆封的影音商品

退款流程

  • 店家會在收到申請後的 3個工作天內聯繫客人
  • 店家同意寄回後，請在3個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內信告知店家（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
  • 店家在收到商品後的3個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

店家提供換貨服務

  • 如欲換貨請在收到商品後隔日起算7日內以站內信聯繫店家
  • 店家會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務，請務必先以站內信詢問店家客服
  • 當店家同意換貨，請在7個工作天內，將完整的商品寄出
  • 店家在收到商品、確認商品狀態後，將於3個工作天將指定更換商品寄出